고속버스 승차권 취소 수수료, 5월부터 달라집니다

 

고속버스를 이용하는 많은 사람들이 예매 후 취소해야 하는 상황을 경험합니다.

 

하지만 고속버스 승차권 취소 시 부과되는 수수료는 많은 사람들에게 불필요한 부담으로 다가옵니다.

 

특히, 최근 고속버스 노쇼 문제가 심각해지면서 국토교통부는 5월부터 고속버스 승차권 취소 수수료를 개편하기로 했습니다.

 

이 변화는 고속버스 이용의 효율성을 높이고, 실수요자들이 더 쉽게 티켓을 구매할 수 있도록 돕기 위한 것입니다.

 

고속버스 승차권 취소 수수료, 5월부터 달라집니다

 

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1. 고속버스 승차권 취소 수수료 개편의 배경

 

최근 몇 년간 고속버스 이용에서 노쇼 문제가 심각해졌습니다.

 

특히, 장거리 노선이나 수요가 많은 금요일과 휴일에는 예약된 좌석이 실제로 빈 자리로 남는 경우가 많았습니다.

 

이러한 문제를 해결하기 위해 국토교통부는 고속버스 승차권 취소 수수료를 개편하기로 했습니다.

 

5월부터는 평일, 주말, 명절로 구분하여 고속버스 승차권 취소 수수료를 차등 적용할 계획입니다.

 

2. 출발 전 취소 수수료, 어떻게 달라지나?

 

기존에는 출발 1시간 전까지만 수수료 부과 기준이 있었지만, 이제는 이 시간이 출발 3시간 전으로 확대됩니다.

 

예를 들어, 오전 9시 출발 버스라면 새벽 6시 이전에 취소해야 최소 수수료만 내고 취소할 수 있는 셈이죠.

 

또한 평일과 휴일에 따라 수수료율도 달라집니다.

 

평일(월~목): 출발 3시간 전 취소 시 수수료 없음. 이후 취소 시 최대 10% 수수료.

 

휴일 및 주말(금~일, 공휴일): 동일 조건에서 최대 15% 수수료 발생.

 

고속버스 승차권 취소 수수료라는 기준으로 보면, 출발 전 수수료율이 시간과 요일에 따라 세분화되며, 명절은 별도 기준이 적용됩니다.

 

3. 출발 후 취소? 이제는 신중해야 합니다

 

예전에는 출발 후에도 30% 수수료만 내면 취소가 가능했지만, 이제는 아닙니다.

 

• 2025년 5월 1일부터: 출발 후 50% 수수료
• 2026년: 60%
• 2027년: 70%까지 순차 인상

 

이런 조치는 좌석이 비어버리는 걸 막기 위한 것이죠.

 

예를 들어, 명절 당일 오전 출발 버스를 타지 않고 출발 후 취소할 경우, 전체 금액의 절반을 잃게 되는 셈입니다.

 

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4. 명절·휴일 수수료는 더 높아진다

 

명절(설날, 추석 등) 기간에는 최대 20%의 취소 수수료가 부과됩니다.

 

평일과 주말의 수수료 기준과 달리, 명절은 특별 규정이 적용되는데요.

 

예를 들어, 설 전날 출발 3시간 이내에 취소하면 최대 20% 수수료가 붙고, 출발 후에는 50% 이상 수수료가 부과되죠.

 

이 부분은 명절 예매 시작일에 미리 좌석을 확보하고 취소해버리는 사례를 막기 위한 조치라고 이해하시면 됩니다.

 

5. 모바일 앱과 현장 예매, 수수료 차이 있을까?

 

고속버스 예매는 대부분 모바일 앱(고속버스모바일, 버스타고, 티머니 등)이나 홈페이지를 통해 진행됩니다.

 

모바일과 현장 모두 동일한 수수료 정책이 적용되며, 예매 취소 역시 동일 기준입니다.

 

단, 모바일 예매 시 취소 가능 시간과 방식이 명확히 안내되니, 출발 전 확인 필수입니다.

 

특히 모바일 앱은 실시간 취소가 가능해 출발 전 수수료를 최소화할 수 있는 장점이 있습니다.

 

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6. 자주 묻는 질문 정리

 

Q1. 단체 승차권도 동일하게 수수료 부과되나요?

 

A. 네, 단체 예매 역시 출발 전·후 기준과 요일에 따라 동일 수수료 부과됩니다.

 

단체일수록 계획 변경이 어렵기 때문에 특히 주의가 필요합니다.

 

Q2. 천재지변이나 질병 사유로 인한 취소는요?

 

A. 증빙서류 제출 시 수수료 면제 가능합니다.

 

단, 출발 전 신고 및 확인 절차 필수입니다.

 

Q3. 같은 날 여러 장 예매 후 한 장만 취소하면 어떻게 되나요?

 

A. 편법 예약으로 간주될 수 있으며, 반복 시 제한 조치가 있을 수 있습니다.

 

특히 출발 후 취소가 많을 경우 주의 필요.

 

결론 책임 있는 예약, 더 이상 선택이 아닌 필수

 

고속버스 승차권 취소 수수료에 대한 정책 변화는 모두가 공평하게 좌석을 사용할 수 있도록 돕기 위한 조치입니다.

 

단순히 수수료를 더 받기 위한 게 아닙니다.

 

실제로 명절 표 구하기 어려웠던 경험이 있다면, 이제는 그런 상황이 줄어들 것이라는 기대도 생기죠.

 

예약은 가볍게 할 수 있지만, 취소는 신중하게 해야 합니다.

 

특히 출발 전 3시간 이전 취소 여부, 요일, 명절 등을 잘 확인하고, 나뿐만 아니라 다른 승객도 생각하는 책임 있는 예약 문화가 필요합니다.

 

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